עד היום, היית מנהל מוכשר שמוביל צוות. בכל בוקר, היית מגיע למשרד עם חזון ברור ותוכנית פעולה מפורטת. היית משוכנע שכולם מבינים אותך, אבל איכשהו, היו תמיד פערים: עובד אחד התעכב על פרטים קטנים במקום להתקדם, אחר היה מרוכז במשימות אישיות ולא בשיתוף פעולה, והשלישי היה נכנס לוויכוחים מיותרים על כל החלטה.בכל פעם, היית מתסכל: "מה לא ברור?", "למה זה לא מתקדם?". לא הבנת למה המילים שלך, הברורות והמדויקות כל כך בעיניך, מתפרשות אחרת אצל כל אחד. חשבת שאולי זה קשור לחוסר מוטיבציה או חוסר אחריות, אבל זו לא הייתה התמונה המלאה. לא ידעת שיש שפות תקשורת שונות.

למעשה, פעלת כמו אדם שדובר רק עברית, ומנסה להעביר מסר למאזינים שדוברים שפות שונות – אנגלית, צרפתית ורוסית. כולם שומעים אותך, אבל אף אחד לא מבין אותך באמת, וכולם מפרשים את מה שאמרת דרך הפריזמה של השפה שלהם.

הסדנה הזו היא לא על עוד "שיטות ניהול". היא על מילון תקשורת רב-לשוני. היא נותנת לך את הכלים להבין את השפה הפנימית של הלקוחות, העובדים והשותפים שלך. היא מלמדת אותך לזהות את סגנון התקשורת של האדם שמולך, ולהתאים את המסר שלך כך שיגיע אליו ישירות, באופן שיניע אותו לפעולה. עד היום לא ידעת שאתה צריך את זה, כי לא ידעת שקיים פער כזה. עכשיו, כשאתה מבין זאת, אתה מבין את הכוח שיש לך בידיים.